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左光满:“百姓电工”

2021-8-11 09:44| 发布者: 狼的诱惑| 查看: 9545| 评论: 0

第六届湖北省道德模范

左光满:“百姓电工”

 

左光满,退休前是湖北省广水供电公司应山供电所一名普通的营销抄表工,也是一名退伍军人。二十年如一日,他发扬在部队养成的优良作风,坚守“把服务当家务”的信条,成了大家交口称赞的“百姓电工”。

1978年,左光满入伍参军,成为一名炮兵战士。1979年,在对越自卫反击战中,他怀着报国之情,到老山前线参加战斗,经受生死考验。在部队期间,左光满荣立个人三等功。1995年8月,左光满告别18年火热的军旅生活,作为营职干部转业到广水市电力局。1998年5月,他主动申请从办公室调到基层当一名普通的营抄工,从事抄表、收费、维修和安装工作。当时,左光满已年近四十,做出这样的决定,不是一时的冲动。他觉得,小时候吃的是“百家饭”,现在想为乡亲们做点事回报他们。在供电单位,他感受到乡亲们对电的迫切需要。他想,如果当了一名营抄工,就可以天天走街串巷,随时为乡亲们办实事、解难事、做好事。

至于说基层条件艰苦,想想那些牺牲在前线的战友,想想那些国界碑旁的英雄墓碑,还有什么苦不能吃、还有什么累不能受呢?但刚到一线,左光满就遇到了大麻烦——他的电工基础几乎为零。由于缺乏工作经验和基本技能,他负责的供电台区用电损耗居高不下。于是,他开始诚心诚意拜所里一个二十多岁的小伙子为师。白天,跟着年轻师傅学业务技能;晚上,抱着书本学习专业基础知识。那段时间,他饭吃不香、觉睡不好,一天到晚忙不停,对供区供用电情况进行了全面普查。经过反反复复维护整改,人瘦了好几斤,鞋子磨破了好几双,台区线损终于降了下来。他觉得,这就像攻下了一座“碉堡”、 拿下了一个“阵地”。

渐渐熟悉业务技能的左光满干事劲头更足了。他每天背着工具包,主动为客户上门服务,忙得不亦乐乎。但是,当客户用电有困难时,怎么能尽快找到自己呢?左光满想到了当时刚流行的BP机。他想:如果客户知道了自己的号码,有事打个传呼,不就方便了吗?于是他攒了三个月工资,买来了BP机,又自己花钱印了服务卡。每张服务卡都印上“用电有困难,请找左光满”的字样。他向客户承诺:有事你呼我,我5分钟之内回复,30分钟内赶到现场。如果实在分不开身,我会主动预约时间。收到服务卡的客户们都很惊喜。有时,左光满一天要接十多个传呼,大到装表接电,小到家电维修。不管是分内分外,只要乡亲们有需求,他都随叫随到。

2002年8月的一天,左光满接到居民丁顺舟的传呼。原来,丁顺舟的母亲刚刚去世,小区就因为电网改造停了电。停电需要好几天,都是白天停电、晚上送电。炎热天气下,老人的遗体无法在灵柩里正常安放。左光满立即赶到他家里查看现场情况。后来,他给丁顺舟家拉了一条临时线路供电,每天早上去接临时线路,晚上去切换到原有线路,就这样来回跑了四天。等老人入土为安后,丁顺舟带领全家10余口来到供电所,向左光满鞠躬致谢。这件事情让左光满感受到为民服务就像部队里的“军民鱼水情”——只要你心里有他们,他们的心里也有你,供电员工和用电客户应该亲如一家。

一个人的力量是有限的,只有团结作战才能取得更大成绩。2005年,广水供电公司和随州供电公司相继成立了43支以“光满”命名的共产党员服务队,共有2000多名队员。他们在左光满的带领下,活跃在城市大街小巷,服务在田间地头。2009年夏天,一场暴雨袭来,导致广水市区10千伏工业园线20号杆塔的杆基开裂,杆塔随时都有倒杆断线的危险。“雷雨天气不能抢修,但电杆不能倒下,线路不能停电。”听到左光满斩钉截铁般响亮的号令,“光满”服务队员抬起梯子,和左光满一起,像钢铁战士一样用肩膀牢牢顶住倾斜的电杆。他们就这样坚持了半小时,等暴雨一停,立刻有条不紊地抢修,直至受损电杆恢复。抢修结束后,左光满感觉像经历了一场战斗,看到了当年屹立不倒的战友。得到了客户的肯定,他如同获得了军功章,无比自豪。

二十年来,只要客户有需要,左光满和同事们就会第一时间赶到现场。他们把客户放在了第一位,把客户的事当成自己的家事。老百姓亲切地称他为“百姓电工”“电保姆”。

2018年11月20日,60岁的左光满光荣退休,但“光满服务队”仍在不断壮大,“光满”的故事在不断续写。光满服务队成立后,左光满与同事们开展故障抢修服务45300多次,为福利院和孤寡老人义务上门服务600多次。2014年,广水市在44个服务窗口成立 “光满志愿服务队”,号召各行业学习光满精神,为群众提供优质服务。如今,广水市以“光满”名字命名的服务队发展到129支,队员增加到2.4万多人。

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