随州市中医医院始建于1981年，经过32年的发展，已成为随州地区唯一一所三级甲等医院。医院现有职工432名，其中高级技术人员32名，硕士生4名；病床420张，临床专业科室9个,门诊科室21个，医技科室10个，职能科室16个，“120”急诊绿色通道24小时开通。医院现有业务用房23000多平方米，万元以上的医疗设备共172台件。 近年来，医院根据上级有关文明建设的要求，在不断抓好医疗业务建设的同时，始终把“四个文明”一起抓，内强素质，外树形象，文明创建取得了一定的成绩，医院被评为 2011-2012年度湖北省“文明创建先进单位”；2010-2011年度随州市“文明单位”。我们积极开展“以人为本、以病人为中心、提高医疗服务质量”的活动，打造“三好一满意”医院。注重发挥精神文明建设在医院建设中的推动作用，在优质服务中的激励作用，在队伍建设中的凝聚作用，以精神文明促物质文明，使医院各项工作得到了长足发展。2013年，预计业务收入达到8000万元，医院先后多次获得国家、省、市的表彰和奖励 一、医院基本情况 随州市中医院是一所集医疗、预防、急救、科研、教学于一体的非营利性三级甲等中医院。医院占地面积26亩，建筑面积1.9万平方米，共有干部职工432人，开放床位420张，设有14个临床科室和8个医技科室。 医院始终坚持“发挥中医药优势，突出中医药特色，走中西医结合之路”的办院方针，恪守“传承创新，济世苍生，厚德尚道，大医精城”的办院宗旨，创新管理机制，强化内涵建设，促进全面、协调和可持续发展。经过30多年的发展，医院的综合实力实现了跨越式发展，有国家级重点专科2个，省级重点专科2个，市级重点专科2个，社会效益和经济效益显著提高。 二、文明创建情况 ㈠、加强班子建设, 落实创建措施 在文明单位创建工作中，医院领导班子坚持“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的十六字方针，完善了领导班子决策程序和机制，不断加强班子作风建设，提高班子自律意识。按照“重在建设，以立为本，突出重点，务求实效”的基本思路，建立了完善的文明单位建设工作运行机制。一是强化组织领导。院党总支高度重视文明创建工作，把文明单位创建作为一项经常性、长期性的工作来抓，并成立了由党委书记、院长任组长，班子成员任副组长,各职能部门主要负责人为成员的文明创建领导小组，党办作为文明创建的职能科室，负责文明单位创建的日常工作。各科室设立专人负责精神文明建设日常工作的落实，切实做到将文明创建工作与业务工作同部署、同考核，形成“一岗双责”的文明创建良好氛围。二是广泛宣传动员。每年度初召开年度总结、动员会、总结上年度文明创建工作成绩，安排布置下年度工作任务，引导全体职工明确开展创建活动的重要性和必要性，开展“讲文明树新风” 公益广告宣传，在医院办公楼的多个醒目位置设有“遵德守礼“宣传牌，门诊住院楼前电子屏不定时播放公益广告，使全体职工自觉地把创建活动融入到医疗业务工作的各个环节中，在文明网、随州日报和卫生局网刊登相关信息8篇。三是精心组织规划。紧紧围绕医院中心工作，制定切实可行的文明单位创建工作规划，做到了远有规划，年有总结，月有活动，并实行了综合目标责任制，层层签订了目标责任书，把任务量化、细化、层层分解落实到了科室和个人，确保精神文明建设工作落到实处。四是健全考核机制。根据医院总体计划，我们完善了《精神文明建设考核细则》，把思想政治工作和职业道德建设等精神文明建设相关内容纳入科室考核的范围，并与科室、个人奖惩兑现，保证了工作任务的落实。医院设立“医德医风”奖惩制度，鼓励医务人员拒收红包，对收到感谢信每封奖励20元，收到锦旗和牌匾每面奖励50元，医务人员拒收红包或礼品，按实际金额的10%给予奖励。对私收费、收受红包的医务人员加倍处罚。通过以上措施促进了广大医务人员不断改善服务态度，提高服务质量，树立了良好的医务人员形象。 （二）、重视理论学习，强化学习意识 医院党委组织干部职工积极开展“学习型组织”建设。以“学习十八大”和“第十四个党风廉政建设宣教月活动”为契机，不断丰富学习内容，创新学习形式，加强职业道德建设，努力打造一只高素质的班子和职工队伍。一是学习制度完善。每年年初制定党委中心组理论学习和全院思想政治学习计划，明确学习内容，为保证学习内容的适用性，每年向干部职工推荐提升个人文化修养和业务技能的必读书目，今年推荐的是“如何做一名会说话的好医生”，让医务人员明白沟通的重要性，做到有效沟通，减少医患纠纷，同时为配合医院当前开展的活动适时增加学习内容，如为了配合第十四个党风廉政宣教月“坚持群众路线，争做清正表率，保障人民健康”的教育主题，医院“一把手”作了题为《算好七笔帐，走好人生路》的党课，并将相关学习资料下发到员工手中，使大家学有内容，行有目标。二是学习形式多样。一方面是以 “道德讲堂”等形式开展各种活动。2012年12月至2013年12月，按照市文明办 “省自己、唱歌曲、学模范、诵经典、谈感悟、崇德礼、做善事” 的要求组织了7期道德讲堂活动。①1月14日，组织全院干部职工开展了以观看央视《最美乡村医生》颁奖活动为主题的学模范”活动，通过学习这些乡村基层医务人员的优秀典型感人事迹，提升干部职工的思想道德素质；②3月13日，给每名医生发放《如何做一名好医生》书籍，并组织学习，把深刻的道理寓于经典的案例，开展每人写一篇读后感的”谈感悟“活动；③3月25日，以业务学习的形式组织学习中国传统文化“经典著作”集锦活动；④6月20日至8月5日以支部为单位召开了“改进工作作风、密切联系群众、树立新风正气”为主题的“省自己“民主生活会；⑤6月30日开展了以“迎国庆、唱红歌”活动为主题的“唱歌“活动； ⑥8月11日、12日，开展了以职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德（简称四德）为主题的 “崇德礼”教育活动；⑦9月6日在医院会议中心举办了“服务礼仪与沟通技巧”为主体的“文明有礼”专题培训；⑧每月以义诊的形式开展“做善事”活动。今年组织名老中医开展“送医送药送健康”活动，9次，为群众提供中医医疗、预防、保健等免费义诊服务，接受义诊、咨询、健康教育达到3246人次，共发放健康常识宣传单3000余张，免费赠送药品27种价值1万余元；在卫生局组织开展的“服务百姓健康行动”全市大型义诊活动周活动中，医院先后2次组织科室带头人到敬老院和神农公园参加活动，让市民们在家门口享受到免费中医保健服务。另一方面是每年以“三基三严”培训方式开展普法教育活动，重点讲授《执业医师法》、《护士管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，增强职工法制理念，形成全院学法、用法、依法办事的良好风气。三是考核方法严谨。党办制定考核细则定期对学习的落实情况进行督查，并将督查结果与月度和年终考评挂钩。或以知识竞赛和试卷形式进行考核，取得很好的效果。5月31日，我院举办了学习十八大、党章、行风评议和党风廉政建设知识竞赛活动；9月12日举行了“迎国庆讲文明树新风知识竞赛”活动；12月10日举行了全院“文明礼仪知识”考试，这些形式新颖考核方式，起到了进一步强化的良好作用。 （三）、传播文明风尚，倡导厉行节约， 积极开展网络文明传播活动，规范干部职工文明上网。按照中央“八项规定”、省委“六条意见”，我院将“四风“整顿落到实处，积极开展了文明餐桌活动和节能环保活动。在食堂和办公楼张贴宣传标语，号召干部职工和患者文明用餐、杜绝铺张浪费，节约能源、水源。组织开展了“我们的节日”主题教育活动，如元宵节猜灯谜、清明节祭奠烈士活动，到烈士陵园进行了扫墓并敬献了花圈。 （四）、重视下一代工作，发挥群团作用 关心下一代工作既是凝聚中华民族的精神力量，也是推动社会文明进步的物质力量。我院领导充分认识到关心下一代工作的重要性，为切实加强该项工作，每年都制定出工作计划，成立了医院主要领导任关心下一代委员会主任，分管领导任副主任，其它相关科室负责人为成员的关心下一代委员会。院党委领导下的团委、工会、妇委会等群团组织紧密联系关心下一代工作，互为依托，充分发挥组织作用，促使关心下一代工作体系更加完善，做到了有专门的组织领导和服务队伍，有专人负责，有经费保障，工作有计划、有措施、有总结，使关心下一代工作上下贯通，层层有人管、事事有人抓。一是注重青少年的思想教育工作，支持共青团开展“家长教子”的活动，努力营造有利于未成年人健康成长的家庭环境和社会环境。二是组织全院职工学习《加强和改进未成年人思想道德建设的实施意见》，充分利用自身优势开展一系列有助青少年健康成长的工作。如组建老专家义诊队到学校、乡村为青少年进行免费的健康教育和心理疏导，引导青少年树立正确的人生观、价值观；利用“五.四青年节”、“六.一”儿童节进行慰问等。每年“六一”，我们都对本院职工14岁以下子女发放慰问信和200元医疗补助费。邀请职工子女参加医院组织的各类文艺活动表演，在2012年的春节联欢会中，刘敖君等三位小朋友的出色表现，不但获得了阵阵掌声，而且赢得了一个二等奖和两个三等奖。此外，我们还把爱心延伸到院外，每年组织医护人员到学校开展免费体检，近2年来，我院累计为青少年免费体检1000余人次，减免特困青少年医疗费用20余万元。 （五）、美化医院环境，改善就医条件 近年来，医院着力解决就医环境的改善，认真落实《食品卫生法》及“门前三包”责任制。一是积极改善医院环境。2013年投资 100 万元完成旧住院楼4层、5层的改造，改造后的新病区住院床位增加100张，大大改善了病房拥挤的现状。按照省厅要求完成中医药养生堂、名医堂、知名工作室建设，投资30余万元进行庭院绿化建设，为患者提供了春可赏花、夏可观草、秋可赏果、冬可观叶的温馨小区。为了搞好中医特色品牌建设，投资近40万元打造中医文化建设，共制作神农铜像、大医精诚铜雕、中草药图谱、中医药健教知识、中医廉政文化和养生保健格言等中医特色的牌匾150余件，使每一个来中医院的人能够感受到浓厚的中医药文化氛围，感受到中医药的博大精深，大大凸显了我院的中医文化特色。二是积极创建无烟医院。制定了完善的控烟工作制度，成立控烟领导小组，室内室外开辟多处禁烟戒烟宣传专栏，设置公共吸烟区，各科室指定1-2名控烟劝导员分片包干禁烟工作，取得了显著成效，2013年9月5日代表市卫生系统接受湖北省爱卫会控烟工作检查验收，获得检查组领导的一致好评。三是积极扮靓工作环境。每年投入30万余元重点整治院内的环境卫生，消灭卫生死角，医院办公楼和住院楼干净整洁，新建两个停车棚，24小时接受停车，做到来院车辆摆放有序，有效改善了院内环境面貌。 （六）、创新管理模式，开展优质服务 一是优化服务流程。医院成立了病友服务中心，努力建设人性化的硬件设施和服务流程,开设“绿色通道、预约挂号”等服务,简化办事流程,提高办事效率。在门诊大厅悬挂就医流程和专家坐诊一览表，每个病区设立医护介绍栏，供病人就医和择医，同时建立急危重症病人救治的“绿色通道”,实行先救治后办理手续，切实的把服务流程优化，服务环节细化，给广大患者提供方便、快捷、高质量的基本医疗服务。二是重视患者投诉。医院根据“三好一满意”活动方案，由病人服务中心工作人员每天代表医院看望每一位新入院病人，发放慰问卡、征求意见函，在门诊和住院楼各楼层设置意见箱和举报投诉电话，每周由党办和病友服务中心工作人员对意见和建议进行登记归类汇总，今年至目前为止共发放慰问卡7218张，征求意见函6949张，协调医患关系11人次，收集到病友和社会各界人士意见和建议8条，医院针对意见召开专题会讨论整改。三是完善病人出院回访制度。利用信息现有信息平台对出院病人进行回访，实行科室、病人服务中心和党办三级回访制，设置出院一天、一周、半年、一年的回访模式，科室电脑上实施未回访提醒，并由电脑自动统计回访率和满意度，医德医风和不满意都实行月报告制，病人服务中心对科室回访进行督查，党办根据病人回访情况进行抽查。对患者提出的意见和建议，及时督促相关科室进行整改，并以简讯的形式将整改落实情况向全院通报。今年到目前为止共办理出院电话回访7600多人次，电话回访率80%，四是积极创建优质护理示范医院。将整体护理与亲情式服务有机结合，我院优质护理服务病区覆盖率为100%，推行“一科一品”、“路径护理”等特色护理服务项目。3月份成立了支助中心，协助病人全程陪检、送检等支助服务，切实做到“把时间还给护士，把护士还给患者”，得到患者一致好评。开展了“优质护理服务示范病区”评选、“明星护士”评选表彰及“中医护理技术操作竞赛”等活动，实行激励和奖惩机制，提升了护理整体服务水平，“内四科”被评为“全国中医医院优质护理服务先进病房”。 （七）、积极服务社会，健康惠民献爱心 一是积极参与“文明城市”创建活动，每周五派出工作人员进行“洁美随州”大清扫活动。按照上级安排完成由市卫生局牵头组织的 “周末大舞台”活动，开展送医送药送健康活动。今年已开展义诊13次，发放宣传资料8000余份，免费送药约3万余元。二是陶冶道德情操，丰富职工的文化活动。医院领导为更进一步展现医务人员的时代风貌，利用各种节日假有计划有目的的开展一些文体活动，如在3.8开展趣味运动会，5.12护士节，组织护士技能操作比赛暨文艺演出，元旦节组织职工自编自演节目进行文艺汇演、5.4青年节组织青年登山比赛等。展示了员工积极向上、团结拼搏、勇于争先的群体精神风貌，促进了群众性文化活动的开展。三是坚持开展为职工“送温暖”和“爱心助学”活动。医院每年为职工健康体检一次，3.8妇女节医院都对全体女职工进行专项检查一次，职工生病住院或家中发生重大事故，医院领导和工会都会亲自走访慰问，送去温暖和关怀。遇有职工家庭困难时，医院对职工家庭进行困难救助。每年重阳节，医院都会发短信问候退休老职工，同时安排专项资金由院领导带队到退休职工家中进行慰问，充分体现了院领导对医院职工的关心。四积极开展“学雷锋志愿服务”活动。组织志愿服务队广泛开展“弘扬雷锋精神，爱心健康服务”主题系列活动，充分调动广大团员青年学习雷锋精神、弘扬雷锋精神、践行雷锋精神，促进青年志愿服务持续健康发展。积极开展无偿献血活动，献血人数超过市政府下达的指标数。五qVB九江视窗 - 九江门户网站 - 江西发行量最大的报纸 - 江南都市报网全媒体五是帮扶共建，体现人文关怀。按照省厅“六百工程”活动要求，我们和随县中医院、曾都区中医院、广水市中医院 “共建随州市中医医疗集团”，每周六派驻专家1名协助共建单位开展技术支援活动，以提高其医务人员业务水平。6月5日，院领导带领医院驻村工作组成员冒雨驱车来到原驻点村随县草店镇童家湾村看望干部群众，并随组带去2万元现金支援童家湾村的绿化建设。6月6日院领导又根据市委“百千万”活动实施方案，到医院新共建对村吴山镇群玉村，与村干部的座谈了解情况，并拟好帮扶工作计划，为共建村民办实事。7月5日为缓解旱灾，医院领导亲自送2万元到群玉村支持抗旱，着力提升了医院社会形象。利用 “三万活动”为对口帮扶村的村民免费体检，送医送药，2年共投资9万余元办实事：今年春节对4共建村的4户特困户送去米、面、油等生活物资及现金共计5000元，投资8000元整修山间公路2公里，解决村民出行难问题，投资4万元修建漫水桥一座，解决村民祖祖辈辈淌水过河问题，投资2万元修整堰塘7口，投资2万元救助今年旱灾中绝收或减收的特困户 三、取得的社会效益和经济效益 2013年，经全院干部的共同努力，全年共完成门、急诊7.26万余人次；住院1.15万余人次，分别比上年同期增长4%和11%；床位使用率102%，病床周转次数28人次，平均住院日13天；出院治愈率42%，好转率51%，传染病上报率100%；业务收入8316万元，比上年同期增长24.58%。2012年至2013年，医院先后被授予国家级先进集体1项，省级先进集体5项，市级先进集体6项，获得国家级表彰的个人1人，省级表彰的个人5人，获得市级表彰的4人。 |
