该处于2001年4月成立，现有在册职工60人。设置内部机构工程科、排水设施养护所、排水设施监察所、排水设施管理所、泵站管理所和内河保洁管理所等6个职能科室。主要职责：负责城市防洪规划、排水规划的实施，负责城市规划区范围内的河道堤防(含城区内河)防洪工程设施、排水工程设施的建设、管理及养护，承担城区防汛日常工作。目前，担负着城区范围内的排（污）水主管网长236km、检查井箅12540座、城区内河长10840m、明渠16180m、排(提)水泵站闸门3座的管理、养护维修、保洁的工作；承担污水提升泵站污水输送的管护；负责望城岗污水处理厂和城南污水处理厂建设运行及污水处理费征收监管。

为切实促进排水部门政风、行风和文明创建，充分发挥防洪排水部门职能作用，我处坚持廉洁从政、勤政为民理念，以建设“政治文明、物质文明、精神文明和生态文明”为目标，郑重向全市人民作出如下服务承诺：

一、坚持四公开原则，即公开行政许可要件、公开办理程序、公开收费标准、公开办理时限。

    二、加强排水设施管护工作力度，确保排水设施完好率达98%以上。检查井、水箅做到随坏随修，不超过半个工作日，排水主管网堵塞排水不畅在2个工作日完成。

三、努力改善城区内河环境卫生，对河床内的垃圾杂物做到及时清理，不断提高保洁质量。

四、提高服务质量和办事效率。依法行政，杜绝乱收费、乱罚款、乱摊派和吃拿卡要现象；接待群众来访要热情，严禁刁难群众、相互推诿。

    五、加大污水处理设施建设与监管力度，确保污水处理设施的安全正常运行，努力改善城区水环境。

    六、搞好城区防汛工作。坚持24小时值班制度，在大到暴雨15分钟内全体人员必须迅速到防汛工作岗位，确保人民群众生命财产安全度汛。

    为提高服务质量和管理水平，诚请社会各界对以上承诺进行监督：

    投诉热线：3590687

    电子邮箱：sdp216@163.com

    单位地址：随州市神农大道1号