近期，曾都区南郊擂鼓墩社区接到辖区商户信访诉求，反映其承租的门面房在老旧小区供水改造完成后突发停水，正常经营与日常生活受到极大影响。民有所呼，我有所应。社区始终坚持民生优先、接诉即办的工作原则，第一时间响应群众诉求，快速联动各方力量，全力攻坚用水纠纷，切实为商户纾困解难。

联动会商，找准症结

此次停水纠纷涉及主体多、历史情况复杂，处置难度较大。为高效厘清问题、找准根源，在市信访局统筹牵头下，区住新局、街道办事处、水务集团、擂鼓墩社区多方联动，开展现场勘查与集中会商。

经细致核查，涉事房屋为法拍房，房屋权属错综复杂，因供水开户费用存在长期历史遗留分歧，最终导致供水改造后停水问题突发。

主动协调，凝聚共识

找准问题根源后，社区主动担当、靠前攻坚，秉持法理与人情兼顾的原则，开启多轮常态化沟通协调。

社区工作人员反复对接房屋产权人、承租商户、小区物业及水务集团，耐心宣讲相关政策规定，充分倾听各方诉求，积极平衡多方利益，一点点缩小分歧、一步步化解矛盾，推动各方达成初步共识，为供水恢复工作扫清阻碍。

闭环处置，暖心服务

经过连续多轮攻坚协调，各项前期准备工作全部落实到位，8月14日，供水施工正式启动。工作人员加班加点推进施工进度，保质保量完成管道检修、通水调试等全部工序，8月17日晚间，涉事门面房全面恢复正常供水。

困扰商户多日的用水难题彻底解决，商户的经营秩序与生活起居全面恢复。对于社区快速响应、务实高效、全程跟进的暖心服务，商户表示十分感激，并对此次信访诉求处置结果给予高度认可与好评。