随岳高速公路淮河管理所，毗邻荆楚文化古城随州，在淮河水源之滨，紧邻河南省焦桐高速，担负着鄂豫主线站和淮河匝道两个收费站收费管理工作，自争创随州市文明单位以来，始终坚持“深化、完善、巩固、提高”的八字方针，以抓文明单位创建为载体，不断提升本职工作水平。我们争创文明单位工作可以用“做到两个到位、坚持三个抓手、达到一个提升”来概括，即：做到领导到位、宣传到位，坚持以文明服务、组织建设、队伍建设为抓手，达到提升宣传思想工作水平的目的。

    一、做到两个到位，为文明单位创建奠定基础。

   （一）领导到位，为文明单位创建提供组织保障。

    管理所领导班子高度重视，把文明单位创建工作放在重要议事日程来抓，与本职工作同计划、同部署。成立了以管理所所长周顺莉为组长，办公室主任卢鹏同志、票管室主任张祥华同志为副组长的创建工作领导小组，结合管理所工作实际，研究制定了《随岳高速淮河管理所2012-2013年文明单位创建规划》，明确规定了创建目标、创建要求、具体措施、经费投入、时间安排、机构设置、人员保障等，将责任落实到各个班室、落实到个人。

   （二）宣传到位，为文明单位创建工作提供良好氛围。

    管理所通过员工大会、班组会议座谈会、后勤工作例会等多种形式传达和学习《随岳高速淮河管理所2012-2013年文明单位创建规划》，要求每一名员工撰写心得体会、创建目标、好人好事，根据统计管理所召开文明单位创建专题会议4次，员工撰写稿件180篇。员工思想统一，政策方案宣传到位，为管理所争创工作提供了全面良好的氛围保障。

    二、坚持三个抓手，为文明单位创建提供措施保障。

   （一）抓文明窗口特色主题服务活动，提升服务质量，使文明创建有声有色。

    管理所紧紧围绕着随岳高速“阳光相随、大爱如岳”核心价值观，通过开展内容丰富、形式多样的服务活动，提升整体服务水平。先后开展了重大节假日小型客车免费保畅服务、端午飘香送司乘、夏日送清凉、喜迎建军节、助力寻根节、中秋佳节齐分享等多种形式的主题服务活动，围绕窗口形象做到“亮”、咨询回复做到“准”、便民措施做到“细”、通行秩序做到“畅”，行风评仪做到“优”五大要求，累计服务司乘8000余人次，发放便民服务卡5000余张，投入专项服务经费20000余元，发放纯净水、方便面等物资3000余份。

   （二）抓基层党工团组织建设，提升地方和谐，使文明创建联系群众。在日常学习工作中不断鼓励党、团员，带动     广大青年团员加强理论学习，提升政治理论素养和业务技能，切实发挥党工团组织在广大职工工作中的带头作用，今年以来管理所组织开展了“学雷锋”活动，热心帮助困难职工、困难大学生，累计捐款捐物达8000余元；六一期间开展“阳光相随学子心、大爱如岳高路情”关爱儿童志愿服务活动，将“阳光随岳”的服务内涵进一步延伸拓展，为淮河镇中心小学的300名小学生送去了随岳人的关怀和节日祝福；九月份开展金秋送暖爱心助学活动，为了响应随岳管理处“金秋助学”活动的号召，管理所为淮河镇龙泉村贫困学生送去温暖、爱心助学；开展“共庆教师节”篮球友谊赛活动，管理所与淮河镇中心学校开展了一场篮球友谊赛，管理所以此次活动为契机，加强地方共建，为将“阳光随岳”的品牌推向社会做出贡献。通过基层组织的建立，进一步强化了职工的理想理念，增强了责任感、使命感。

   （三）抓职工培训学习教育活动，提升综合素质，使得文明创建人才保障有力。管理所以“夯内功、提素质、树形象”活动为载体，采取自学与集中辅导相结合的方法，坚持每月至少开展一次业务知识的学习，今年10月，为了全面检验收费人员的业务技能和练兵成果，管理所成功举办了“岗位大练兵技能大比武”活动，全所34名收费人员参加了本次比赛，比赛成绩合格率达90%，优秀率达70%，进一步巩固和提高员工的业务水平，在随后举行的与随县党总支技能比武比赛中，管理所取得了四个单项第一、总分第三的优异成绩。管理所把狠抓员工培训放在素质建设的首位，重点是逐步将员工思想从“要我学习”向“我要学习”转变，自今年以来管理所通过“总支书记上党课”、“主管讲坛”等方式，先后组织开展“红色中国式的管理”、“阳光心态，活在当下”、“公文处理和公文写作”、“党的群众路线教育实践活动”、“十八届三中全会精神”等一系列专题培训；为了巩固学习的成果，管理所采取了边学边练的形式，一年来管理所共组织各类专项集中学习12次，职工参与率100%。

    三、通过抓文明创建，促进宣传思想工作水平得到提升

    淮河管理所在抓文明单位创建中，始终与抓宣传思想工作有机结合，两手抓两手都硬，抓好物质文明的同时，思想工作水平也不断得到提升。新闻宣传有较大突破，国家级刊物中发表通讯报道2篇，在省厅级刊物中发表通讯报道13篇。