文明服务暖人心---我市省级文明城市创建巡礼之七

2013-9-23 08:17| 发布者: 钳工| 查看: 4253| 评论: 0|原作者: admin

来源：随州日报　发布日期：2008-06-20

文明服务是一个城市最美丽的人性体现，涉及到各行各业，近年来我市文明优质服务让人称赞。

让纳税人少跑路

6月16日，曾都区国税局办税服务大厅里，前来缴税的人络绎不绝，但整个纳税过程有条不紊。该大厅主任许秋菊说，为方便纳税人缴税，税管各种制度上墙，纳税人一看就知，一办就结，大厅实行“一窗式”服务，能把以前办结纳税手续20分钟降到4分钟；现在，该大厅从去年下半年普及网上申报，网上交税，纳税人足不出户便可交税。

一陈姓纳税人在大厅办税用时不到4分钟。他说，下次试试网上申报交税。

该大厅团队在2007年被中华全国妇女联合会、全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼文明岗”的荣誉称号。

为民生筑牢“安全网”

“能在一处办的不跑两处，能在一楼办的不上二楼，能一次办结的不跑两次，能今天办结的不拖到明天，宁愿自己麻烦一百次，也不让服务对象麻烦一次，尽可能地为参保单位和广大劳动者提供方便、快捷的服务。”市长助理、市社会劳动保障局局长夏卫东对市、区社保中心的工作人员说。

市社保中心是企事业养老、医疗、工伤、生育保险和农村养老保险“五保合一”的社会保险经办机构。家住香江商场的参保人员徐红说，全市搞文明创建，劳动保障部门为劳动者真情服务，让我们“老有所养、病有所医、失有所补、弱有所助”，这就是最文明，最人性的体现，看报纸知道，市社保中心还是全国劳保系统“优质服务窗口单位”哩！ 顾客的需要是最大的需要

“一张笑脸相迎，一句问候暖心，一杯热茶相敬，一声轻语相送”，中国银行解放路分理处主任罗铭华对同事这样要求，自己也是这样做的。6月18日，来该分理处办事的人多，罗铭华忙里忙外，还成功向客户推荐销售2枚印有奥运五福吉祥纯金块；一位从广东打工回来的陈必孔拿着小额美元和港元找到罗铭华兑换，不到1分钟，陈必孔拿到人民币。

来到市烟草专卖局物流配送中心，通过客户经理服务反馈到这里的客户需要的品牌和数量，被分类打包得一清二楚，再分送到城区各零售店。一位姓赵的女士说，什么烟好卖就进什么烟，只要客户经理电话一打，我们报上什么牌子的烟和数量就可以了，像这样的便民利民服务，随州很多，随州真的变了！

(本报记者常跃耀实习生向青)

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