为全面推进依法治旅进程,加强社会监督,完善全社会共同参与的旅游服务质量监督机制, 10月10日，随州市首批旅游服务质量社会监督员受聘上岗，他们将通过旅游体验等方式对随州市旅行社、A级景区和星级饭店等实行主动监督，促进我市旅游服务水平的提升。 今年3月，国家旅游局决定在全行业建立旅游服务质量“万名社会及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的旅游经营者、导游、领队等旅游从业人员,以及旅游主管部门及其工作人员进行监督。并对旅游活动中是否存在非法经营、超范围经营;是否存在欺诈、强迫或者变相强迫消费行为;商品和服务是否明码标价、质次价高、假冒伪劣;旅游客运车辆是否存在违法运营等方面进行监督。此外,旅游服务质量社会监督员还可就如何规范旅游市场秩序、提高旅游服务质量、改进旅游公共服务等方面提出意见和建议。 旅游服务质量社会监督员聘书的发放，充分表明了旅游部门自我加压、主动接受社会监督的诚意，显示出其转变工作作风，狠抓旅游服务质量的决心、信心和魄力。这必将利于随州各级旅游部门依法履职、改进作风、敢于担当、主动作为，更好地服务于旅游业发展、服务于广大游客。 |
