新常态下公务接待应做到“五个精准” 十八大以来，党中央、国务院先后制定出台了《党政机关厉行节约反对浪费条例》（以下简称《条例》）、《党政机关国内公务接待管理规定》（以下简称《规定》）等系列事关公务接待的新规，特别是随着“四个全面”战略布局的深入推进，程序规范、标准严格、节俭务实、礼仪简化、优质高效成为了公务接待的新常态。如何适应、引领新常态，实践过程中应做到“五个精准”。 一、对象要精准到每位客人。常言道：“进门是客”，无论是下来调研的上级领导，还是前来考察的外来客商，都是我们的“座上宾”，不得亲疏马虎，不得怠慢。接到来宾公函后，首先要对每位客人的性别、年龄、身份、民族、行程、目的、工作内容以及身体状况、食宿禁忌等信息都要在保密规定内尽量了解详细准确，并对每位客人作好个性化服务预案。 二、时间要精准到每一分钟。公务接待的对象在被接待期间，往往时间紧、任务重。如何作好日程、时间安排，以确保来宾既有充分的工作时间，又有比较宽松的生活休息时间，就是一门学问了。首先，对客人到来的目的、要求及工作内容要了解清楚，并依此进行时间预排；其次，对考察点及路线要实地勘察模拟，努力简化、优化，避免走重复路、回头路；并对上下车地点、时间及路途、参观时长都要精准测算到每一分钟；再次，方案拟出后要按规定程序报批，并与客方搞好沟通对接。 三、住宿要精准到每个房间。来宾住宿安排不仅包含了给予客人的规格礼遇，还体现着接待人员服务水准，每位客人的住房都要做到精准安排：一要严格按规定标准安排。《规定》第九条第二款规定“住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通套间”，还有各级各地财政部门制定的关于差旅住宿费标准等均是“红线”，不可逾越；二要方便工作生活联络。如主要嘉宾与秘书、重要嘉宾与警卫人员、高龄嘉宾与服务人员的房间要安排在相邻最近的地方；三要充分考虑客人住宿房间的上下合规性、左右平衡性、前后一致性以及人财物的安全性等因素；四要对每位客人房间的设施、卫生情况反复仔细检查，确保干净、整齐、完好，对温度、物品配送、环境布置等，都应合规合情并符合个性需求；五要作好机动备用预案，以备人员变化、工作洽谈等急用。 四、就餐要精准到每道菜肴。菜肴安排既要践行绿色、低碳、环保发展理念，又要体现文明用餐实施“光盘行动”的具体要求，是实现优质服务的有效途径。如何在规定的标准内安排出大方、可口、节俭的菜肴，必须精准到每道菜肴。首先要遵循荤素、口味、颜色等结构比例搭配原则；其次，要突出地方餐饮文化特色，《规定》第十条第二款规定“工作餐应当供应家常菜”等要求必须严格遵照执行；再次，要统筹兼顾好个别与大众口味，特别要注意少数民族客人、有饮食禁忌客人的个性需求。 五、财物要精准到每元每件。接待经费和物资管理是贯彻落实接待新规的最后一个关口，也是公务接待过程中制止奢侈浪费的总开关。《条例》第二十一、二十二条和《规定》第十二、十三、十四条等都作出了严格具体明确的规定，是带电的高压线，不可触碰。如何确保接待财物管理规范、节俭、高效。一要强化俭简意识。艰苦朴素、勤俭节约是我党的优良传统，公务接待是优良传统的风向标，接待工作人员必须将俭简意识内化于心、外化于行，严格遵守《规定》中的38项禁令，从一个环节、一道菜肴、一件物品上节约每一元钱。二要将纪律规矩挺在前面。严格执行《条例》中的集中管理、审批控制、总额控制、清单管理等四项制度；三要规范财物管理程序。对所有接待任务实行项目化、清单化管理，切实做到一项一报表、一月一结付，日清月结，对财务票据、派出单位公函、接待清单不全的坚决不予以报销。 （随州市委市政府接待办公室 周厚国 刘平） |
