随州市精神文明建设委员会文件
随文委发〔2012〕6号

关于深入开展“讲文明树新风、四大实践行动”
活动的通知

各县、市、区文明委，经济开发区和大洪山风景名胜区党工委，市文明委各成员单位，市直相关单位：
2012年，是党的十八大召开之年。根据中央文明委关于开展“迎接十八大、讲文明树新风”活动和省文明委深入推进“‘迎接十八大、讲文明树新风’四项行动”的部署，市文明委决定在全市深入开展“讲文明树新风、四大实践行动”活动。现将有关事项通知如下：
一、指导思想
以社会主义核心价值体系建设为主线，以打造精神高地、建设文明随州、幸福随州，促进随州科学发展、跨越赶超为目标，着力倡导文明礼仪，整治公共秩序，推进志愿服务，培育文明风尚，改善城乡环境，为党的十八大胜利召开营造良好氛围。
二、主要任务
1、推进文明礼仪教育实践行动。各新闻媒体要针对日常生活中有碍观瞻、有损形象、有违道德、有害健康的陋习，开辟专栏，开设曝光台，组织专家访谈，发动群众讨论，以强大舆论影响力针砭不文明行为，赞颂文明新风（牵头单位：市委宣传部、市文明办；责任单位：随州日报社、市广播电影电视局；各县市区）。深入开展“争做文明有礼的随州人”主题实践活动，依托市民学校、家长学校、职工学校、民工学校、社区活动中心、道德讲堂等阵地，举办多种形式的礼仪知识讲座、培训、竞赛和展示活动，推进文明礼仪知识进机关、进工厂、进学校、进社区、进公共场所，着力引导人们从自己做起，从规范一言一行做起，树立随州人良好的形象（牵头单位：市文明办；责任单位：市直机关工委、市总工会、团市委、市妇联、市民政局；各县市区）。在车站、码头、公交站点、公园、广场、社区等各类公共场所深入开展“文明用语”教育劝导活动，通过设立警示牌、提示牌等，开展文明用语征集，组织文明用语示范岗评选等形式，引导人们做到服务文明用语、电话文明用语、日常生活礼貌用语（责任单位：市语委、市直机关工委、各窗口单位主管部门；各县市区）。修订完善市民公约、乡规民约等行为准则，建立文明礼仪劝导队、乡风文明理事会等自治组织，发动群众自我教育、自我管理（责任单位：市文明办、市民政局，各县市区）。城市（包括县城、城区）要率先启动文明餐桌行动，组织餐饮企业和单位团体食堂以公开承诺、温馨提示，引导适度点餐；以提供免费打包等形式，引导人们在就餐时不剩饭、不剩菜，培养节约粮食、尊重劳动的习惯（牵头单位：市旅游局；责任单位：市商务局、市卫生局、市食安办、市工商局、市食品药品监督管理局；各县市区）。
2、推进环境秩序整治行动。广泛开展城乡爱国卫生运动，发动干部群众人人动手共同清洁家园、美化家园（责任单位：市爱卫办；各县市区）。在城市要加强城市综合治理，集中整治“城中村”、公共场所、小街背巷和城乡结合部环境卫生，解决各种城市顽症（责任单位：市住建委；各县市区）。在农村要围绕村容整洁、乡风文明的目标，大力实施“绿化、美化、亮化、硬化、净化”工程，督促各地落实环境卫生管理长效机制，改善群众生产生活条件（责任单位：市委农办、市住建委、市文明办；各县市区）。继续推进“文明交通行动计划”，围绕“关爱生命，文明出行”，教育引导广大群众自觉摒弃“六大交通陋习”，在全社会倡导遵规守法、告别交通陋习的良好风气（牵头单位：市公安局；责任单位：市委宣传部、市文明办、随州军分区政治部、市教育局、市住建委、市交通运输局、市司法局、市文体局、市安监局、市旅游局、随州日报社、市广播电影电视局；各县市区）。推广宜昌网格化管理经验，进一步完善治安防控网络，切实增强人民群众的安全感。创新社会管理体制，建立健全群众诉求表达机制、社情民意调研机制、矛盾纠纷排查调处等机制，促进社会和谐稳定（牵头单位：市综治办；责任单位：市公安局、市民政局；各县市区）。
3、推进优质服务提升行动。在党政机关，以文明单位创建为抓手，增强服务意识，切实解决一些部门存在的“冷、硬、拖、卡”现象（责任单位：市直机关工委、市文明办；各县市区）。在生产流通领域，加大对重点领域、重点市场、重点案件整治力度，着力解决假冒伪劣、价格欺诈等问题，努力形成“文明经营、诚信经商”浓厚氛围。在窗口服务行业，广泛开展创优质服务、优良秩序、优美环境的“创三优”竞赛活动，整体提升行业服务水平。认真调查处理好群众意见比较大、投诉比较多的餐饮卫生、医患纠纷、通信收费、汽车销售维修、房屋装修等方面的问题,不断提高群众对社会服务的满意度（责任单位：市文明办、市直机关工委、市经济和信息化委员会（国资委）、市交通运输局、市商务局、市卫生局、市食安办、市地税局、市工商局、市质监局、市旅游局、市食品药品监督管理局、省商检局随州办事处、市国税局、随州供电公司、省无委办随州办事处、市电信公司、市移动通信公司、市联通公司、市银监分局；各县市区）。
4、推进志愿服务行动。广泛开展学雷锋、“三关爱”志愿服务活动。各地要举行学雷锋、“三关爱”志愿服务活动启动仪式（牵头单位：市文明办；责任单位：市总工会、团市委、市妇联；各县市区）。以关爱空巢老人、留守儿童、农民工和残疾人为重点内容，开展关爱他人志愿服务（责任单位：市总工会、团市委、市妇联、市残联、市民政局；各县市区）。以普及文明礼仪知识、维护社会秩序、引领文明交通、建设基层文化为重点内容，开展关爱社会志愿服务（责任单位：市文明办、市公安局、市文体局；各县市区）。以保护生态环境、推动生态文明建设、创造优美怡人的自然环境为重点内容，开展关爱自然志愿服务（责任单位：市环保局；各县市区）。加强志愿服务队伍和阵地建设，省级文明单位要带头成立学雷锋志愿服务队，窗口单位要设立便民利民志愿服务站点，省级文明社区要依托社区服务中心或物业公司，由党支部、居委会、社区服务中心、物业公司联合组建志愿服务工作站（牵头单位：市文明办、市民政局；责任单位：市总工会、团市委、市妇联、市科协、市残联、市红十字会、市教育局、市公安局、市司法局、市环保局、市交通运输局、市文体局、市卫生局、市旅游局、市老龄办、市直各窗口行业单位；各县市区）。
三、工作要求
“讲文明树新风、四大实践行动”活动从2012年9月启动，各地、各部门要结合实际，按照通知要求，统筹规划，合理安排，分步实施，扎实推进，真抓实干，务求实效。
1、加强领导，精心组织。各地各部门要充分认识开展“讲文明树新风、四大实践行动”活动的重要意义，把开展这项活动作为深入学习贯彻科学发展观，优化随州发展环境，促进随州科学发展、跨越赶超的重要举措，切实加强组织领导，周密部署安排，精心组织实施。各地各部门要依据本《通知》，结合实际，制定实施计划，明确工作责任，加强督促检查，将工作任务层层分解，形成目标明确、责任到人、措施具体的工作体系，推动工作有效落实。要把开展“讲文明树新风、四大实践行动”活动与文明城市、文明村镇、文明单位等创建活动有机结合起来，与“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动、“三抓一促”活动结合起来，发挥各级文明城市、文明社区、文明单位的示范引领作用，努力形成上下联动、人人参与、整体推进的良好工作态势。
2、广泛发动，掀起热潮。要以提升市民文明素质和城市文明程度为核心，立足基层，依靠群众，发动群众，充分发挥基层单位、广大群众的积极性、主动性和创造性，充分运用各类大众传媒，采取新闻报道、言论评论、公益广告等多种形式，充分运用网络、博客、微博及手机短信、手机报、手机电视等新兴媒体，加大对“讲文明树新风、四大实践行动”活动舆论宣传的力度，大力宣传活动的重要意义，及时报道各地进展情况和先进典型、经验做法，不断扩大活动影响力。各地各部门要通过公益广告、文化活动、宣传橱窗等方式进行思想发动，把开展活动的意义、目标和要求宣传到每一个家庭、每一个公民中去，激励广大群众积极参与到活动中来，努力掀起活动的热潮。
3、真抓实干，务求实效。各地各部门要按照具体化、项目化、工程化的要求，把原则性要求变成实实在在的工程项目，把目标任务转化为可操作可检查的具体措施，确保“讲文明树新风、四大实践行动”活动各项任务落到实处。各地文明办要加强检查督办，采取邀请人大代表、政协委员、新闻单位记者巡查等方法，组织开展各种形式的监督，督促各地各部门扎实推进“讲文明树新风、四大实践行动”活动，确保活动取得实效。市文明办将把各地各部门开展“讲文明树新风、四大实践行动”活动情况作为今年全市城市文明程度指数测评、市直机关年度目标考核和县（市、区）党政领导班子精神文明建设工作年度考核的重要指标，进行检查考评。凡是在开展“讲文明树新风、四大实践行动”活动中，组织不力、效果不明显的地区和单位不能评选为各级各类精神文明建设先进单位。
各县市区文明委要迅速制定本地“四项行动”总体方案，召开有相关部门参加的会议，进行专题部署。各项活动市直牵头单位和责任单位要抓紧制定方案，认真抓好落实。请各地、各单位将具体方案，于9月底前以书面文稿形式报市文明办。

随州市精神文明建设委员会
2012年8月26日

随州市精神文明建设委员会办公室2012年8月26日印发
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