近年来,中国工商银行随州分行在市委、市政府的正确带领下,在总省行党委的指导和帮助下，积极参与文明城市创建，坚持培育和践行社会主义核心价值观，将支持地方”五大建设”和党的建设作为文明创建工作的重要内容，虚功实做，三个文明建设齐头并进，各项业务稳步发展，社会形象不断提升，政治建设不断加强。精神文明建设成效显著，市分行获得总行授予的“精神文明建设先进单位”称号，并连续被省文明委授予“省级最佳文明单位”称号，广水支行被中央文明委授予“全国文明单位”称号，营业部清河路支行被中国银行业协会授予中国银行业文明规范服务”四星级营业网点”称号，开发区支行营业室被工总行授予文明规范服务”五星级营业网点”称号。谢强获评全国金融工会五一劳动奖章。

一、高度重视,统筹规划,文明创建有保障

争创文明单位是争创文明城市的重要组成部分，对内 而言,有利于促进放益提升、管理提高、员工成长和形象展现；对外有助于提升城市形象，促进民生改善、环境改善和群众满意。多年来，随州工行坚持把文明创建作为“一把手”工程，推动经营发展与文明创建相互促进相互融合。

加强组织领导，明确工作责任。成立以市分行党委书记为组长，分管行长为副组长，党委宣传部牵头，各部室和支行主要负责人为成员的文明创建工作领导小组，确保各层级、各部室职责清晰、分工明确、执行有力。

完善创建机制，保障创建执行。制定精神文明建设实施方案和宣传思想文化工作意见，申请文明创建专项费用，确保文明创建工作有遵循、有保障。

深入宣传动员,营造创建氛围。年初进行文明创建工作规划，明确创建目标。强化文明创建工作宣传，引导各机构主动参与各级文明单位评比及精神文明建设先进单位评比等活动，营造持久、浓厚的创建氛围。

二、立足本职,助推经营转型,文明创建有依托

抢占市场，持续同业领先。近年来，随州工行着眼于省委省政府，市委市政府发展规划、围绕总行战略部署，以产品创新为依托，以优质服务为抓手，抢占同业市场，上半年各项存款比年初增加20.41亿元，同业第一，个人贷款业务第一，中间业务收入同业占比35.09%，排名第1。

抢抓机遇，力争系统前三。强抓随州市战略发展机遇，立足服务实体经济，贯彻落实中央及上级行相关政策, 围绕扩大内需、推动复工复产重大项目，紧盯实施中部崛起和长江经济带发展战略带来的发展机遇,拓展优质客户、深化转型创新。今年上半年, 我行金融资产5万以上客户较年初增加4000余户,任务完成率系统内第一；网均净增215.9户,系统内第一。

找差距补短板,打造同类强行。与同类行各项业务指标进行对比分析，分析优劣势，明确差距，制定追赶目标和措施，全力以赴追差距补短板，同类行中排名持续提升。

三、以人文本,打造团队合力,文明创建有抓手

坚持以人为本，内强素质，着力创建学习型银行学习型员工，提升员工素质，锤炼团队合力。

建设一流领导班子。将领导班子建设摆在首位,对照“四好领导班子”标准，坚持中心组学习制度，党内政治生活等制度，深入开展主题教育和觉风廉政建设，促进“关键少数”增强”四个意识”，坚定”四个自信”，切实做到“两个维护”

打造过硬管理团队。夯实管理基础，结合深入推进从严治党和党风廉政建设，提升管理团队觉建工作能力，强化底线意识，加强业务培训和制度学习，强化合规意识加强思想政治和团队特色文化建设，强化归属感和集体荣誉感，打造政治素质高，业务素质强，团结协作、作风清廉的管理团队，引导管理团队树立正确的业绩观和发展观。

培育优秀人才队伍。注重在业务改革发展实践中考察、识别和培养人才，持续强化人才培养力度，完善人才梯队建设。持续推进“311”干部培养计划和专业人才培养计划，按照”实践锻炼+教育培训”的培养模式,推荐优秀青年干部参加省行组织的青年干部培训班，进行交流换岗锻炼，通过演讲比赛，劳动竞赛等活动选拔优秀人才打造专业团队。三年来，全行共举办各类培训班63期,培训员工3700余人次，参加上级行培训380余人次。实行持证上岗，鼓励员工参加行内专业资格考试和参加学历教育,目前我行共有4人通过在职教育获得硕士学历。

四、以文化人,注重文化建设,文明创建有载体

以文化建设为载体,不断增强思想信念教育,培育和践行社会主义核心价值观,强化员工爱国主义教育和公民 道德教育。强化阵地建设,积极营造企业文化、党建文化、廉洁文化建设的浓厚氛围。

强化阵地建设。坚持文化上墙,将企业标志、发展愿景、合规文化等内容按部室职责上墙展示；建设廉洁文化宣传栏；按照党支部标准化规范化建设打造党建活动墙；加强网讯工作宣传、培训和考核，网讯工作质量大幅提升；开展标杆示范网点、文明部室、巾帼文明示范岗等评选，打造先进典型，树立榜样力量。坚持唱响主旋律,以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人,以优秀的作品鼓舞人，以榜样的力量引领人。

强化政治思想教育。以十九届四中全会精神为指导，深入贯彻学习习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻落实新时代爱国主义教育实施纲要和公民道德建设实施纲，要开展”不忘初心,牢记使命”主题教育，组织员工到红色教育基地参观学习，开展“学制度，用制度，守制度”学习教育活动，引导员工践行社会主义核心价值观，厚植爱国情怀，培养高尚道德情操，提升社会责任意识，涵养职业操守，引导全行员工踊跃参与到建设和谐工行，建设和美家庭，建设文明城市的热潮中。

强化文化建设。结合行业特色开展合规文化、廉洁文化建设。印发“随州份行‘学制度用制度守制度’学习教育活动实施方案”,发动全员开展学习教育活动,举办演讲比赛,开展知识竞赛,强化合规经营,合规从业意识。开展“强化保密教育统牢思想防线”主题教育活动，引导员工保守国家秘密，保护客户隐私。每年组织开展觉 委书记、党支部书记讲授党风廉政主题教育党课,组织观看警示教育片,坚持以建立案件防范长效机制为着力点，注重防范和化解金融风险,以廉洁文化建设保障经营发展稳健合规。

五、服务民生,履行社会责任,文明创建有担当

文明创建的核心是服务人民，奉献社会。随州工行在文明创建过程中，主动履行社会责任，积极服务民生，助推经济社会发展，工行形象和美誉度进一步提升。

开展标准化网点建设。按照总行标准，逐批进行网点形象提升改造，网点环境更加舒适，服务设施更加完善，功能分区更加科学，个性化服务更加彰显，使我行对外形象与企业文化更加契合，客户满意度和社会美誉度进一步提升。

大力支持地方经济发展。持续开展金融服务进企业、进机关、进社区、进军营、进学校，组织开展银政企对接会等活动。大力开展春润行动，百行进万企等活动，大力支持复工复产和“六稳六保”。联合人社局签发随州市首张电子社保卡，并在全市300家药店铺设医保卡支付POS机。对于随州市重点企业和骨干企业给予融资支持。累计发放公司贷款63.18元,累计发放法人小微企业贷款10.78亿元,累计发放个人住房贷款30个亿元以上。2019年，我行在四大国有银行中各项贷款首先突破100亿元。为随州市改善民生,完善基础设施建设,居民购房置业,各类小微企业及重点企业发展壮大,促进随州经济社会发展作出了积极贡献。

精准扶贫不遗余力。我行与曾都区万店镇粉铺村、广水市余店镇银珠村，随县小林镇陈家寨村，浙河梨园村制定建立了“一对一“帮扶制度。扶贫专班与困难群众同吃同住同劳动，一户一策制定脱贫方案，挂图作战。结对帮扶79户153人。三年来，共修整村组道2.2公里，危房改造61户，为贫困户打深17口井，解决困扰了村民几十年的住房和饮水安全难题,修建提水泵站3座，整修塘撼180，使村容村貌和村民的生活环境有了较大的改善。截止2019年底，结对帮扶贫困户全部实现脱贫。其中驻守曾都区万店镇粉铺村的谢强，获评2020年全国金融系统五一劳动奖章。我行也因支持脱贫工作成绩突出，2017年被随州市委、市政府授予“脱贫攻坚突出单位”称号，是全市金融系统唯一获此殊荣的单位。

积极参加各类志愿活动。每年开展主题公益环保活动，强化生态文明教育，教育引导全行员工爱护环境。实行自助餐，推广光盘行动，倡导健康用餐、文明用餐、节约粮食，培养勤俭节约好习惯。倡导无纸化办公，开展节约型机关建设。办公场所禁止吸烟，美化办公环境。每年组织员工参与义务献血活动，近三年累计已有72人参与。关爱留守儿童,深入广水陈港镇刘店小学为90余名贫困留守儿童提供阅读陪伴、艺术交流、心理疏导等服务。疫情期间，全行共68人主动参与抗疫志愿服务活动，值守社区，坚守岗位保障防疫资金划拨、保障业务正常运行。在青年员工中大力弘扬“奉献,友爱,互助,进步”的志愿精神,依托各级学雷锋青年志愿者服务队开展义务植树活动,督导文明交通志愿活动,金融知识主题宣讲活动等,履行了大行社会责任,提升了我行社会形象。