为全面贯彻落实新冠肺炎疫情防控工作要求，切实保障办事群众和工作人员的身体健康及生命安全，同时又能为企业和群众提供高效优质的政务服务，8月4日，随州政务大厅对业务办理工作作出调整。
　　推行线上业务网上办。疫情防控期间，能网办的业务尽量网办，避免到政务大厅现场办理。办事群众可通过湖北政务服务网、鄂汇办APP等申办业务，按照办事指南网上提交相关材料，由业务单位进行网上审批，办理结果可申请邮政快递免费送达。
　　倡导线下受理预约办。确需到市政务大厅办理业务的，可通过电话等方式提前预约窗口工作人员，避免扎堆聚集现象。进入大厅需正确佩戴口罩，并配合工作人员提供当日健康码（行程卡）及测量体温，显示绿色且体温正常可有序进入大厅，并自觉保持安全距离，业务办理完毕后立即离开大厅；健康码（行程卡）显示黄色、红色或体温异常暂不可进入政务大厅。
　　实行办事人员一门出入。疫情防控期间，为加强人员管控，市政务大厅只保留北门（面临广场大门）为办事人进出通道，其他入口暂时关闭。市民如需咨询政务服务相关事宜，可拨打窗口单位联系电话或12345政务服务热线。