一、领导重视，机制健全，科学规划文明创建

一是健全组织机构，把创建工作列入重要议事日程。2012年3月，成立了由党组书记为组长，各二级单位负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，具体负责文明创建工作，做到了领导亲自抓、专人负责机制。2013年7月，由于人事变动，调整了领导小组成员，成立了由局党组书记、局长张成志为组长的领导小组，并召开了专题会议，研究文明单位创建具体事宜，提出了细化要求。

二是完善规章制度，把创建工作纳入了年度考核。2012年3月，出台了《随县人力资源和社会保障局2012-2013年度创建文明单位工作规划》（随县人社发[2012]18号），立足本职，全面开展文明创建，年底开展评选活动，兑现奖惩措施，下大力气推进文明单位创建工作的深入持久地开展

三是统一思想认识，提高参与文明创建的积极性。认真学习县文明委关于文明创建的总体部署，学习《机关管理制度》，使系统干部职工提高认识，统一思想，切实提升文明程度的整体要求转变为每位干部职工的具体行动。

二、创新载体，深化内涵，扎实开展文明创建

一是以学习活动为载体，提高干部职工的综合素质。充分发挥局党组的战斗堡垒作用，每周五下午定期开展专题理论学习，有专门的学习计划和教学制度，学习内容和形式丰富多彩，在内容上，除了学习重大会议、文件精神和人社系统内部法律法规外，还认真学习了《公民道德建设纲要》，提高了干部职工的能力素质。在形式上，有会议学习、科负责人业务主讲、专题研讨会、开展调研、组织培训等。2012年以来，先后举办了2次人社系统干部职工培训班、1次村级协办员培训班，共参加各类培训班500余人次。

二是以制度建设为载体，提高系统内部的行政效能。2012年，进一步完善了机关管理制度，增加了请销假制度、车辆管理制度2个制度，出台了《人力资源和社会保障内部审计制度》（随县人社发[2012]17号）、《创建文明单位的规划》（随县人社发[2012]18号），完善了《党组中心组学习制度》（随县人社党[2012]26号）等19个制度，印发了《随县人力资源和社会保障局固定资产管理办法（试行）的通知》（随县人社发[2012]105号），2013年，制定了《关于开展节约型单位创建活动的通知》（随县人社发[2013]12号）、《进一步加强人力资源和社会保障自身建设的通知》（随县人社党[2013]11号）、《关于贯彻落实<社会保险工作人员纪律规定>的通知》（随县人社发[2013]27号），做到有章可循，用制度管人管事。

三是以创先争优为载体，促使文明创建纵横延伸。2012年，开展“喜迎十八大、争创新业绩”、“百个窗口亮身份践承诺”主题实践活动，窗口单位“五亮五比五创”、“双争”活动，团结带领人社系统广大党员干部，立足岗位，创先争优，把为民服务落实在具体行动上。2013年，结合行评工作，开展了“百名干部进百企联系百名群众”活动，局领导带队深入裕国菇业等20个企业排忧解难，各二级单位深入18个镇（场）宣讲政策，共发放宣传资料1000余份，接受咨询800余人次，开展“学习贯彻十八大，争创发展新业绩”、“双争”、“优质便民服务”、“五个一”、“优化经济发展环境”等活动，真正落实“首问负责”、“限时办结”、“一次告知”、“亮牌承诺”，擦亮了服务，争创了文明。

四是以文体娱乐为载体，丰富了职工文化生活。结合重要节日（如五一、七一等），经常开展丰富多彩的文体娱乐活动，2012年先后到烈士塔重温入党誓词，参与了随州市人社系统“技师杯”篮球比赛，2013年参与县“庆五一”体育职工运动会，市人社系统“迎七一演讲比赛”，县“反腐倡廉辩论赛”等活动，丰富了干部职工文化生活，增强了集体荣誉感。

五是以环境建设为载体，加大硬件设施的投入力度。我们进一步加大投入，购置绿色植物、花卉，并配备了现代化的办公设备，营造了良好的办公氛围。同时划分了责任区，每周五下班前进行环境卫生大整治，整体面貌得到明显改观。

三、结合实际，讲究实效，全面推动人社工作

作为文明单位，工作业绩必须一流，所以，我们在文明创建的过程中始终把促进人社工作上水平作为立足点和归宿，有效地促进了各项工作的开展。

一是领导班子的战斗力不断增强。坚持每月一次的理论学习中心组制度，深入学习实践科学发展观，不断强化宗旨意识、大局意识、忧患意识、责任意识，弘扬讲学习、讲政治、讲正气的团队精神，提高班子集体驾驭全局的本领和能力；定期召开民主生活会，形成了集体领导、民主决策、保证监督的领导制度；认真落实党风廉政一岗双责，强化自律意识，规范自身行为，班子成员无失职渎职和违法违纪案件。领导班子成员既明确分工又通力合作，既顾全大局又相互补位，发挥了凝心聚力作用和率先垂范作用，呈现出坚强有力、作风扎实、团结奋进、勤政优政的良好态势。

二是业务工作成绩显著。实施积极的就业政策，全方位促进就业增长，城镇登记失业率控制在4.3%以内，就业局势基本保持稳定；进一步扩大社会保险覆盖范围，确保各项社会保险待遇发放，建立了覆盖城乡的社会保障体系；高质量完成公务员招录及事业单位招聘工作，人才交流工作有效开展；事业单位管理不断深入，绩效工资逐步实施；职业资格制度不断深化；推行了劳动合同制度，加强了劳动争议处理，加大了劳动监察执法力度。