市外事侨务旅游局在市委、市政府“圣地车都、神韵随州”发展战略的引领下，围绕打造“两地一市”目标（世界华人谒祖圣地、中国优秀旅游目的地、旅游经济强市），突出“一个中心”（旅游城市建设含炎帝故里—擂鼓墩编钟博物馆—随州新城），建设“四大品牌”（炎帝故里、编钟之乡、养生天堂大洪山、西游神话世界），力争到2014年实现旅游收入达到97亿元，接待游客人数达到1560万人次。在成功创建2个4A级景区的基础上再成功申报2个4A级景区，成功创建1个省级旅游名街、2家4星级宾馆饭店、300家星级农家乐、1个省级生态旅游示范区、1个省级卫生示范景区、2个省级文明景区、1个省级标准化创建示范单位、4个省级工农业旅游示范点；成功申报1个省级旅游名镇、4个旅游名村, 逐步实现由接待事业型向旅游产业型转变，为提升城市形象、实现旅游强市、构建和谐社会做出了积极贡献。

    创建寄语

    市外事侨务旅游局坚持以提升旅游服务质量为核心，以游客满意为标准，开拓进取、奋勇争先，扎实抓好精神文明建设的各项工作，先后获得2008－2009年度创建文明行业工作先进单位，2010－2011年度市级文明单位。这些荣誉的获得，既是对我局创建工作的充分肯定，也是随州外事侨务旅游系统形象魅力的全面展示，更是对全市外事侨务旅游系统精神文明建设工作的巨大鼓舞。精神文明建设和文明单位创建工作是一份沉甸甸的责任，使命光荣、任重道远。近两年，动员外事侨务旅游系统干部职工立足工作的新起点、开启精神文明创建的新征程，再接再厉、抢抓机遇、乘势而上，以永不满足、永不懈怠的进取精神，认真组织开展“游客为本、服务至诚”活动，并把这一活动作为自身的价值标杆，作为对社会的公开承诺，作为全行业共同的价值追求和精神导向，为社会增添正能量，为游客群众提供优质的服务，不断巩固和扩大文明单位创建成果，不断把精神文明建设和文明城市创建工作推向深入，努力为全市精神文明建设和文明创建工作当好排头兵、作出新贡献。

    创建成果

    1、2012年，受湖北省旅游局的委托，清华大学作为第三方机构，在全省17个市州开展了2012年游客满意度调查并于今年2月正式发布调查结果。调查结果显示，2012年度随州市游客满意度的综合指数为77.9，高于全省平均水平76.8，旅游综合服务质量较高，超出《质量发展纲要》(国发[2012]9号)所提出的“生活性服务业顾客满意度达到75以上”的要求。在湖北省1 7市州中，随州排在宜昌、荆门、十堰、武汉之后，位列全省第五位。

    2、实施“旅游满意度提升工程”，提升了旅游服务质量，旅游满意度普遍提高，树立随州旅游在游客心目中的良好形象。

    3、在中央电视台推出“炎帝故里、编钟之乡－随州”形象宣传片，展示世界华人精神家园和谒祖圣地的形象，推进了“圣地车都”建设。

    4、开展了旅游惠民月活动，让广大市民亲身体验了随州旅游发展的实惠，展示了我市近年来旅游发展的成果。

    5、加大规范旅游广告宣传力度，对虚假违法广告进行专项整治，切实维护文明诚信的城市形象。

    6、全市所有旅游景区、星级宾馆（饭店）、旅行社利用宣传栏、橱窗、网络（视频）等阵地加强了精神文明宣传，利用电子显示屏滚动播放创建省级文明城市宣传标语和精神文明建设相关内容，并在明显位置，设计制作大型固定宣传牌和宣传标语，提升了行业精神文明创建水平。

    7、随州旅游产业发展作为一条经验被全省推广，编制了第一部旅游产业发展规划指导全市旅游发展，出台了第一个支持旅游产业发展的奖励办法，第一次走出市门在武汉成功举办了宣传促销活动，第一次出现旅游景区接待游客“井喷”，启动了第一个5A级景区创建；启动了4个4A级景区创建，新评定4个3星级酒店，推出4条精品旅游线路。