为增强城建档案的服务功能，改进服务作风，提高服务水平，确保依法行政，更好地服务城镇建设，特作如下服务承诺。

　　一、服务内容

　　1、业务指导；2、专项验收；3、档案接收；4、档案整理；5、档案利用。

　　二、服务标准

　　1、业务指导

　　严格执行国家法律、法规和业务规范，及时、热情、认真、准确、系统、全面为建设、施工单位提供档案业务指导。

　　2、专项验收

　　按照法规、规范严格审验建设工程档案，确保工程档案齐全、系统、完整和真实、准确。

　　3、档案接收

　　按照建设工程档案接收归档范围逐项检查对照，做到完整、准确、不错、不重、不漏，力争全部档案原件进馆，并办理交接手续。

　　4、档案整理

　　立卷、整理、著录、装订等符合（GB50328-2001）《建设工程文件归档整理规范》要求。

　　5、档案利用

　　根据国家关于档案开放利用规定，及时为利用者提供良好服务，回答利用者的咨询，提高查全率和查准率。

　　三、行为规范

　　1、使用规范用语，对来馆办事人员热情接待，实行首问接待制。

　　2、工作人员要能讲清城建档案业务程序，耐心细致解释，明确提出相关要求，提高办事效率。

　　3、服装整洁，仪表大方，举止文明，挂牌上岗，主动自我介绍，实行延时工作制和同岗替代制，团结协作，不相互推诿。

　　4、遵纪守法，依法管档，不利用工作之便谋取私利。

　　5、虚心听取服务对象意见，自觉接受社会监督，加强政治业务学习，不断改进工作。

　　举报电话：0722-7098153