在随州市委和随岳管理处党委的领导和支持下，随岳管理处封江管理所以“学习贯彻十八大、争创发展新业绩”主题实践活动为主线，以改进工作作风、优化服务环境、增添组织活力为重点，通过明确目标、丰富内容、鲜明主题，打造阳光站所“强磁场”，全面推进党工团工作再上新台阶。具体情况如下： 一、丰富党工团活动载体，精神文明建设全面推进。 一是丰富职工生活，创新活动特色，增加职工的认同感和归属感。1.在全所青年团员范围内掀起“学习张兵事迹，争当服务先锋”活动热潮，引导职工正确树立爱岗敬业的工作目标。2.“三八”妇女节期间，组织开展了“庆三八，畅游神秘海洋世界”活动。此次活动，所内将男职工纳入，男女职工同庆“三八”，让大家真正感受到管理处对职工的关爱，进一步激发了员工的工作热情。3.与高警随县大队联合组队，参加随县县委、团委组织举办的2012年趣味运动会，充分展示随岳高速封江管理所广大职工和青年团员积极向上、奋发有为、爱拼敢赢的精神风貌。4.在所内成立“女儿红”十字绣兴趣小组、摄影兴趣小组。5举办“助威奥运”烧烤晚会，利用休息开展活动，丰富业余生活。6每季度举办庆生宴会，为当季度过生日的员工庆祝生日，使员工充分体会到站所如家的感觉。 二是持续开展真情助困、特色服务活动，青年志愿行动氛围浓厚。一方面以“学雷锋”精神为引导，积极开展真情助困活动。封江所团员青年积极响应号召，在“六一”期间组织志愿服务活动，以实际行动推动“关爱行动”。 封江管理所为封江小学9名品学兼优的农民工子女送去学习用品和运动器材，还在封江小学全校范围内开展“阳光杯”书画比赛活动，对学生们上交的优秀作品进行奖励。自2009年开通以来，封江所全体职工就对当地孤寡老人、留守儿童、农民工子女以及贫困学子进行无私捐助，“金秋助学”、“心系空巢老人”、“关爱花朵”、“拥军优属”、“助残济困”等志愿活动已成为封江所的保留节目。所内还组织开展为突发疾病的职工“小捐助，大爱心”募捐活动。 另一方面创新形式开展特色服务活动。管理所分季开展“夏日送清凉”、“冬日送温暖” 活动，各管理所熬制了爱心饮品，供司乘免费饮用，添置了“爱心药箱”，文明服务台24小时开放，毛巾、热水、针线包、维修工具、应急照明灯、备用加水桶等物品一应俱全，以备司乘人员的紧急需要。在重大节假日，组织开展特色服务活动，如封江“红飘带”活动，“送月饼、祝团员”活动等，均得到司乘的支持和认可。 二、创新阅读方式，全员读书活动亮点纷呈。 管理所通过认真组织全体员工精读好书、开展读书交流、撰写读书心得、举办演讲比赛等系列活动，着力提升广大青年职工理论水平和科学文化素养，各项读书活动亮点纷呈。 一是开展读书活动专题座谈会。举办了“我荐好书大家读”“我讲故事大家听”等读书座谈会，全体职工就读什么书、如何读书、怎样将读书活动开展得形式多样各抒己见。管理所也购置了一批图书，并配发床头灯为大家读书创造条件，提供便利。 二是将读书活动提档升级，从培养员工的“三才”（口才、文才、管理才）入手，将以往“被动式”引导员工开展读书向“自助式”读书活动转型。一方面每月鼓励员工在每月集中开展的读书活动中勇敢的走上“主讲台”，向身边的人分享个人读书心得；另一方面，紧跟营运岗位履职要求和新政策执行的契机，集中开展业务交流学习活动，让外出“取经”的员工走上主讲台，让一线业务能手走上主讲台，达到既锻炼了员工的口才和沟通交流能力，又能提升员工的业务技能的目的。 三是举办“我读书、我成长”征文演讲比赛活动，围绕“和谐团队建设”、“如何做一名好员工”、“人本管理”等主题引导员工讲述各自在读书学习中的感悟和心得体会，培养职工写作能力，挖掘职工演讲才能，在全所范围内掀起新一轮的读书热潮。 三、稳步推进行评工作，政风行风取得实效。 为进一步加强队伍作风和行业作风建设，增强广大干部职工创先争优，岗位奉献意识，优化高速公路服务环境，管理所认真征求服务对象和基层群众的意见和建议，深入开展自查自纠，行评工作取得成效。 为保证政风行风工作的顺利开展，管理所分别以召开动员会、挂标语、拉横幅、设置公开栏、意见箱、公示举报监督电话等形式加大行评工作的宣传力度，共悬挂横幅七条，制作宣传展板3块，设立意见箱3处，组织召开动员会三次，使行评活动深入人心，充分调动全体职工参与行评工作的主动性和积极性，营造政风行风宣传氛围，并组织开展了“万人评窗口”活动，共发放调查问卷100余份，现场调查32次，组织专人专班对封江蓝莓基地、警察培训基地、封江水库等周边单位进行上门走访，广泛了解行风状况，及时发现薄弱环节和带有普遍性的问题，并针对发现的问题出台整改措施：1.完善培训机制。通过分期组织员工进行专业知识、制度办法、法律法规、服务礼仪等学习，加快员工知识更新，加深对业务操作技能掌握；2.从行为上规范。着力强化员工的服务语言、服务纪律等重要环节管理，要求所有干部员工都使用文明用语，窗口服务时提倡讲普通话；3.完善考核机制。进一步完善奖罚制度，并坚持做到按月考核，按季兑现，以考核约束增强优质服务工作的主动性和自觉性。同时抓好示范，对社会形象好、服务质量高、深受客户赞誉的收费员进行隆重表彰，并在支部大力弘扬，发挥好窗口示范作用；4.加强对周边地理环境的掌握。通过走访周边，让员工掌握本地大致地理概况，各单位均制作简易路线图、便民服务卡等，在司乘有需要时，提供最快速便捷的路线。 |
