邮政开展“情系万家、信达天下—绿衣天使”评选

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邮政开展“情系万家、信达天下—绿衣天使”评选

2013-9-23 08:17| 发布者: 钳工| 评论: 0|原作者: admin

关于在全市邮政企业开展“情系万家、信达天下——绿衣天使” 评选活动通知

各区、市、县文明办，县（市）邮政局、曾都中心局，市局直属各单位：

为深入推进“为民服务创先争优”活动开展，促进行业文明创建工作再上新台阶，根据省委文明办、省邮政公司（鄂邮公司联[2012]1号）精神，市文明办、市邮政局决定在全市邮政企业组织开展“情系万家、信达天下——绿衣天使”评选活动。

一、指导思想

通过在全市邮政组织开展“情系万家、信达天下——绿衣天使”评选活动（以下简称评选活动），进一步树立邮政“为民服务”的品牌形象，促使“用户是亲人”的服务理念不断深化，邮政窗口对外服务水平不断提升，展示邮政企业文明向上的良好形象。

二、组织机构

成立评选活动领导小组，负责本次评选活动的组织工作。人员组成如下：

组长：宋达荣　　随州市邮政局局长

袁绪军　　随州市文明办主任

副组长：刘保国　　随州市邮政局副局长

周仁红随州市文明办副主任

成员：周建华　　随州市邮政局党群工作部主任、监督检查与安全保障部经理

毛庆明　　随州市邮政局工会副主席

姜红随州市邮政局办公室主任

赵光兵随州市邮政局计划财务部经理

陈艳随州市邮政局人力资源部副经理

肖修和随州市邮政局市场经营部副经理

领导小组下设评选活动办公室，负责本次评选活动具体工作。办公室设在随州市邮政局监督检查与安全保障部，工作人员由监督检查与安全保障部的相关人员组成。各县市局要相应成立评选活动领导小组，负责本地“绿衣天使”的群众推荐、审核、申报等相关工作。

三、参选范围及条件

（一）范围

全市邮政系统在岗从事窗口营业、投递工作一年以上，并取得本岗位职业技能鉴定初级或以上级别的员工（含合同工、聘用工、劳务工）。

（二）条件

1、职业道德和思想素质良好，遵纪守法，认真贯彻执行行业法规和行业标准（营业、投递职业标准见附件1、附件2）。

2、业务能力突出，服务技能精湛，在诚信服务、树立行业新风中得到社会公认，用户评价高，服务“零投诉”。

3、在县级、市级、省级、国家级各类服务技能比赛或行业评比中获得过荣誉称号的优先考虑。

四、评选时间和周期

评选活动每两年评选一次。首届评选活动时间：2012年4月1日至2012年9月30日。

五、评选办法、名额分配及奖励

“绿衣天使”评选采取个人自荐、组织推荐、社会推荐相结合的方式，按照社会投票、专家评审、领导小组考核、评选结果公示的程序进行。

（一）各窗口单位确定参选人员后，向县市局评选活动办公室推荐“绿衣天使”候选人基本情况、事迹材料(2000字左右)，并附候选人电子版工作照一张。（二）各县（市）局对基层单位推荐的候选人进行资格审核后，分别挑选6名人员上报市局评选活动领导小组（原则上推荐结构比例为邮政营业、储蓄营业、投递岗位各2名），（三）市局组织社会人员投票。具体方式为，将18名候选人简要事迹印制成专版，通过数据库商函发至各层次邮政客户投票，由社会公众对候选人进行评定。

（四）评选活动领导小组根据投票结果，邀请劳模、标兵和社会监督员若干名组成专家评委会，会同领导小组进行“绿衣天使”评选。评出“绿衣天使”9名，在《随州日报》进行公示。

（五）市评选活动办公室按照“优中选优”的原则，从9名市级“绿衣天使”中推荐前5名参加省级“绿衣天使”的评选。

六、评选步骤

（一）宣传发动（2012年5月7日—2012年6月15日）

1、印发评选活动通知，各级开展学习动员、推荐报名。

2、在相关媒体、网站上进行宣传造势，并利用LED屏滚动字幕进行宣传，公布评选条件、评选要求等。

3、各县市局拟制订详细的评选活动方案，确定基层候选人，上报县市局评选活动办公室；县市评选活动办公室对基层单位推荐上报的候选人进行资格审核和考核评分，广泛听取职工意见后，同所在地文明办联合做好候选人的推荐工作，于6月5日前报市评选活动办公室。

4、市评选活动办公室将符合推荐要求的人选提交本市评选活动领导小组审查，确定候选人。（二）评选投票阶段（2012年6月16日－2012年7月31日）

1、参与投票的对象为邮政业务用户，由市局从数据库中随机挑选6000名邮政业务用户参与投票，各县市局服务范围均为2000票。

2、由市局设计制作印有候选人简要事迹的选票，印制好后分批寄给投票人，投票人挑选认可的人选后，免费邮寄给市局评选活动办公室。

3、投票时间截止后，由评选活动专班人员统计投票数，并将选票核实结果提交领导小组确定。

（三）评选表彰阶段（2012年8月1日－2012年8月31日）

市评选活动领导小组在听取各方意见反馈的基础上，召开评选委员会会议，对候选人进行投票评选，并向社会公示后，由市文明办与市邮政局联合命名表彰。

七、评选工作要求

（一）提高认识，精心组织。“绿衣天使”评选活动是提高邮政服务质量，提升邮政品牌形象的重要方式，是大力宣传和推广“用户是亲人”服务理念的有效途径，是深化文明行业创建工作的重要组成部分。各级要充分认识评选活动的重要性，切实加强评选工作的组织领导，制定工作方案，认真做好宣传发动以及投票组织工作。

（二）实事求是，严格标准。各局要严格按照标准条件开展评选推荐工作，全面掌握和深入挖掘窗口服务的先进典型，客观、公正、有序地进行遴选，不得虚报事迹、业绩，杜绝报送材料不实的现象。

（三）扎实开展，注重实效。要通过开展评选活动，促进邮政系统政风行风建设和服务工作管理，提高窗口人员素质，提升邮政社会形象。

（四）获得“绿衣天使”称号的人员要自觉接受广大用户的监督和指导，凡受到用户有理由投诉的，将撤销“绿衣天使”称号。

请各县市局制订详细的评选活动计划，于5月14日前报市局评选活动办公室。

联系方式：QQ：289085976；联系人：黄久明，电话：3069026（39026）。

附件：1、绿衣天使——营业员评分标准表

2、绿衣天使——投递员评分标准表

3、“绿衣天使”评选推荐汇总表

4、“绿衣天使”正式候选人推荐表

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