市级最佳文明单位创建工作汇报

      在市质监局党组坚强领导下，在市精神文明建设委员会办公室的正确指导下，标准信息所始终把创建“最佳文明单位”与各项业务工作同部署、周督促、同考核，务求创建工作实效，现将创建情况汇报如下：

一、业务窗口前置，强服务、重效果。

1、实行“阳光”政务。在窗口设立了醒目的《政务公示》牌，将办事程序、收费依据和标准、工作人员责任追究等事项予以公示，接受客户广泛监督，提高客户的满意度。

2、开通“绿色通道”。按照政务体制改革“三集中”、“三到位”的要求，实行审批 “一条龙”服务。代码登记、变更、年度验证、取证、缴费等实行“一个头”受理、“一站式”服务，做到“接待用户，周到热情，解答问题，耐心细致”，遇事沟通、变通、疏通。多年来窗口工作实现零违纪、零投诉、零差错。

3、加大标准化技术服务平台建设，拓展服务领域。一是靠前服务零距离。标准化专业技术人员为企业制（修）订企业标准时，推行贴近服务、全程服务、跟踪服务，深度服务等“四个服务”；二是贴近企业需求，优化服务质量。今年5月，我所技术人员参与为湖北三德利肥业有限公司高效起草《氨基酸微量元素叶面肥料》等8项企业标准，使该公司在规定的时间内申报了省级高新技术项目，企业送来了“服务周到热情、监管严格细致”锦旗一面。

二、重视宣传，抓素质，树形象。

以开展创建“文明科室”、“红旗窗口”和“技术能手”活动为载体，积极参与由全国组织机构代码系统开展的“创五心”活动，优化服务质量，树立良好形象，把素质教育、为民服务与文明创建活动紧密结合起来。通过全所干部职工共同努力，创建活动取得明显成效：一是我所荣获2012年度全省代码工作先进单位和商品条码工作先进单位两项殊荣；二是代码窗口在年初被共青团随州市委授予随州市“青年文明号”荣誉称号，现正在创建省级“青年文明号”；三是今年以来，向市局、省标准化院、主流媒体报送宣传稿件30余份，其中代码语音提示系统的业务提醒工作分别登上了《中国质量报》和《随州日报》，窗口邓辉同志拾金不昧的好人好事登上了《楚天都市报》和《随州日报》。以上工作即传递了正能量，又宣传了部门职能，推动了工作，树立了部门良好的社会形象。