随县社会福利院地处炎帝故里九龙山下，现供养优抚对象65人。该院始建于1982年，占地面积16.4亩，拥有建筑面积9000多平方米，绿化面积3700余平方米，建有光荣楼一栋、老年公寓一栋、院民综合楼一栋，设有食堂、会议室、阅览室、健身室等生活娱乐场所。在全院干部职工的精心照料下，住院老人安心乐度晚年，受到了各级领导的高度评价和政府部门的表彰。2012至2013年来，该院多措并举，积极抓好市级文明单位的创建工作。

一是领导高度重视，深入宣传发动。该院把市级文明单位创建工作作为提高服务质量、扩大福利院社会影响力的一项重要内容，成立了工作领导小组，由院党政领导亲自挂帅，统一部署。同时建立“一把手亲自抓，分管领导重点抓，其他领导协助抓”的分工负责制，把市级文明创建工作纳入年度考核中，将目标量化到各科室，责任细化到个人，坚持不定期的检查，以确保各项创建工作取得实效。

二是抓好思想建设，强化学习教育。该院紧紧抓住政治理论学习这个重要环节，以中心组学习、入党教育、党员学习、干部职工学习为主要载体，先后组织开展科学发展观、党风廉政教育、党的十八大等主题教育活动。通过学习，全院职工进一步提高了政治思想素质和业务知识水平，强化了责任，改进了作风，激发了动力，为福利院的建设和发展奠定了坚实的基础。

三是开展细胞创建，激发工作活力。该院以院内文明部门、文明班组、文明宿舍和文明家庭创建为抓手，制订相应的条件和评选办法，明确各类细胞创建的实施步骤和具体要求，并加强创建过程中的管理和督导。2012年，该院围绕“孝亲敬老”主题开展一系列活动，大力弘扬孝敬老人的传统美德，提高养老服务水平。通过举办“孝亲敬老”读书活动，广大职工了解了中国孝文化内涵；通过开展“孝亲敬老”大讨论活动，广大职工明白了在工作中仅简单地完成服务规程中规定的一个个服务操作、一项项服务内容是不够的，服务要体现出对老人的“敬”和“爱”；通过评选“随县社会福利院孝亲敬老之星”活动，极大地调动了广大干部职工爱老敬老的热情，自觉地将孝亲敬老落实到日常工作中。

四是加强平安管理，打造单位和谐。该院一方面落实好各项安全保卫工作措施，针对维稳要求抓好宣传、针对院落布局抓好预防、针对敏感部位抓好重点、针对薄弱环节抓好整改。在院内安置监控设施，定期排查安全隐患，积极开展综合治理；另一方面以“人人动手，清洁家园”为抓手，健全落实一系列环境卫生管理制度，深入开展爱国卫生运动。

五是提高服务质量，提升业务水平。该院始终坚持把提高服务质量作为中心工作，以质量求发展，毫不松懈。两年来结合工作实际，制定了护理服务规范和一、二、三及特级护理服务内容、程序；护理部人员岗位职责、岗位制度；膳食部、办公室工作人员岗位职责、岗位制度并完善了其他各类管理制度。经常组织职工学习规章制度，让每个职工对自己所处岗位的工作内容、工作标准都了然于心。同时推行人性化服务，要求职工带着一颗爱心为老人服务，人性化的服务方式让入住该院的老人切实感受到了家的温暖。